Se as artes enviadas estiverem com a embalagem aberta ou avariada, bem como em desacordo com o pedido evite o recebimento recusando a entrega e escrevendo o motivo da recusa no verso de sua nota fiscal.
As trocas e devoluções deverão ser solicitadas em até 7 dias após o recebimento da(s) artes(s). As peças deverão estar em sua embalagem original, sem sinais de uso ou danificadas. Após este prazo, não há garantia de troca ou devolução.
Em caso de troca, dentro do prazo de 7 dias do recebimento, o atelier terá um prazo de 20 dias úteis para proceder com a troca após o recebimento da obra.
Em caso de devolução, dentro do prazo de 7 dias após o recebimento, você deverá enviar fotos das obras, colocá-las na embalagem original com todos os itens e embalá-las para que não aconteça danos as mesmas. A devolução é feita via Correios. As obras devem se apresentar intactas e sem sinais de uso e, dessa forma, você será ressarcido no valor pago pela obra via PIX ou estorno da compra na fatura de seu cartão de crédito.
Peças personalizadas feitas sob encomenda NÃO podem ser devolvidas nem trocadas após o recebimento.
Caso haja alguma dúvida, antes da compra, entre em contato via email: [email protected] ou whatsapp: (11) 94476-5924
